Bem-vindo(a) à página de Perguntas Frequentes da Medusa808! Reunimos as principais dúvidas de nossos clientes para ajudar na sua jornada de compra.

COMO FAÇO UM PEDIDO?

Basta escolher o produto desejado, personalizar a sua estampa ou design (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Assim que aprovado, enviaremos um e-mail de confirmação com todos os detalhes da transação.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo varia de acordo com a sua localização e a forma de envio selecionada. Após a confirmação do pagamento, há um prazo de produção sob demanda (alguns dias úteis) que é somado ao tempo de trânsito da transportadora.

COMO RASTREAR MEU PEDIDO?

Após a postagem, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreamento. Você pode utilizá-lo na nossa página de Rastreio para acompanhar o status da sua encomenda em tempo real.

POSSO CANCELAR OU ALTERAR MEU PEDIDO?

Cancelamentos ou alterações podem ser feitos apenas antes do início da etapa de produção. Uma vez iniciada a fabricação da sua peça exclusiva, não será mais possível realizar mudanças.

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?

Trabalhamos com os métodos mais seguros do mercado: cartões de crédito (principais bandeiras), boleto bancário e Pix para aprovação imediata.

A TROCA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS É PERMITIDA?

Como os itens são feitos sob medida para você, as trocas por arrependimento possuem diretrizes específicas. A troca é totalmente garantida em casos de defeito de fabricação. Para informações detalhadas, acesse nossa página de Política de Trocas e Devoluções.